গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি betwinner প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির সাথে একমত হন।

মনে রাখবেন, এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

১. অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এটি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন যে আপনি আমাদের সেবার জন্য উপযুক্ত বয়সের।

২. ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এর মতো নথি অনুরোধ করতে পারি যাতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা যায়।

৩. পেমেন্ট ডাটা

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য আপনার পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৪. গেমিং এবং লেনদেন কার্যক্রম

আপনার খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং অ্যাকাউন্টের লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।

৫. কারিগরি তথ্য

আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৬. সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন।
• পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।

কেন আমরা আপনার ডাটা ব্যবহার করি

আপনার তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধগুলো দ্রুত সম্পন্ন করতে।
• আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে প্রতারণা রোধ করতে।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অনৈতিক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শিত করতে।
• বাংলাদেশে গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল আপডেট পাঠাতে।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনগতভাবে অনুরোধ করে।
• নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।

আমরা কীভাবে ডাটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• এনক্রিপশন: ডাটা আদান-প্রদানের সময় আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের জন্য তথ্যের অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়।
• পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট ডাটাগুলোকে মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।
• মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অনুরোধগুলো করতে পারেন:

• আপনার সংগৃহীত তথ্যের অ্যাক্সেস পাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করা।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (যেখানে আইনত সম্ভব)।
• মার্কেটিং ইমেল বা মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু ডাটা আমাদের সংরক্ষণ করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা তথ্যগুলো বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং গেমিং রেগুলেশনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

বয়স সীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর এবং তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই ধরণের অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।

ক্রস-বর্ডার ডাটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে ট্রান্সফার করা হয়, তখন আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি চেক করার অনুরোধ জানাই।

যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে এই সাইটে উপলব্ধ আমাদের সাপোর্ট পেজে যান এবং আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।